বিঃ দ্রঃ ডেলিভারি প্রসেসের পূর্বে অবশ্যই ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করতে হবে। পণ্য ডেলিভারির জন্য দেওয়া হলে ডেলিভারি চার্জ ফেরত যোগ্য নহে। পণ্যের কোন সুনির্দিষ্ট সমস্যা থাকলে আমাদেরকে জানাতে হবে। আমরা সমস্যা সমাধানে ব্যর্থ হলে ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেওয়া হবে।
ডেলিভারি টাইমঃ ঢাকা সিটির মধ্যে ২-৩ কর্ম দিবস এবং ঢাকা সিটির বাহিরে ৩-৪ কর্ম দিবস সময় লাগে। (কুরিয়ার জটিলতার কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে ইনোয়েল কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না। অনাকাঙ্ক্ষিত যে কোন সমস্যার জন্য আমরা আন্তরিক ভাবে দুঃখিত )
আমাদের ফ্যানের সাথে আলাদা কোন ওয়ারেন্টি কার্ড দেয়া হয়না। কার্ডের পরিবর্তে ফ্যানের বডিতে একটা বারকোড স্টিকার লাগানো আছে যেটা আপনার ওয়ারেন্টি কার্ডের কাজ করবে। আর বারকোড স্টিকারেই আমাদের সার্ভিস লাইনের ফোন নম্বর দেয়া আছে। ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে বা পরে, যখনই কোন সমস্যা হবে, ঐ সার্ভিস লাইনে যোগাযোগ করলেই প্রয়োজনীয় সার্ভিস পেয়ে যাবেন ইনশাল্লাহ।
আমাদের ফ্যানের মোটর এবং ব্লেডের কিছু অংশ পলি দ্বারা মোড়ানো থাকে। পলি খোলার পূর্বে মোটরে অথবা ব্লেডের যে অংশে পলি মোড়ানো থাকে সেখানে বা অন্য কোথাও রং জনিত কোন সমস্যা আছে কি না অনুগ্রহ করে চেক করে নিবেন। সমস্যা থাকলে পলি লাগানো অবস্থায় সাথে সাথে আমাদের সাথে ছবি শেয়ার করবেন। পলিথিন খোলার পরে বা পরবর্তিতে কোন অভিযোগ এবং রিটার্ন/পরিবর্তন গ্রহনযোগ্য হবে না।
পার্সেল আন-বক্সিং এর ভিডিও করতে হবে। কোন সমস্যা বা মিসিং ক্লেইম করতে হলে অবশ্যই ভিডিও শেয়ার করতে হবে। আনবক্সিং ভিডিও ছাড়া কোন ধরনের ক্লেইম গ্রহণযোগ্য হবে না।
১০০ থেকে ৩০০ ভোল্টেজ পর্যন্ত স্পিডে কোন পরিবর্তন ছাড়াই চলে। আইপিএস/ইউপিএস ব্যাবহারেও স্পিডের তারতম্য হয়না।
বডি এবং ব্লেড উন্নত মানের এলুমিনিয়াম এলোয় দ্বারা নির্মিত হওয়ায় মরিচা ধরার সম্ভাবনা নেই।
রিমোট কন্ট্রোল ও এল ই ডি লাইট সম্বলিত হওয়ায়, বিছানা থেকেই স্পিড নিয়ন্ত্রণ এবং আলো জ্বালানো ও নিভানো যায় সহজেই।
ফ্যানের বডি থেকে অতিরিক্ত তাপ বিকরণ হয়না বলে বাতাস অপেক্ষাকৃত অনেক শীতল।
কালার ডিটি হোয়াইট ( ওয়েবসাইটে প্রদত্ত ছবির সাথে বাস্তবে কালারের সামান্য তারতম্য হতে পারে )
ঢাকা এবং চট্টগ্রাম শহরের ভিতরে হোম ডেলিভারি করে দেওয়া হয়, ঢাকা এবং চট্টগ্রাম সিটির বাইরে সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠানো হয় যেটা কুরিয়ার থেকে সংগ্রহ করতে হয়।
আমাদের ফ্যানে আছে ৩ বছরের ওয়ারেন্টি যা সার্ভিস এবং পার্টেস জন্য প্রযোজ্য (ইলেক্ট্রনিক্স এবং রিমোট সহ) । ঢাকা এবং চট্টগ্রাম শহরের ভিতরে সার্ভিস বাসায় গিয়ে করে দেয়া হয়। ঢাকা এবং চট্টগ্রামের বাইরে কুরিয়ারের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয় ও সার্ভিস করে পাঠিয়ে দেয়া হয়। আমাদের সার্ভিস লাইনের ফোন নম্বর ফ্যানের গায়ে লাগানো বার কোড স্টিকারে দেয়া থাকে। ওয়ারেন্টি পিরিয়ডের মধ্যে বা পরে, যখনই কোন সমস্যা হবে, ঐ সার্ভিস লাইনে যোগাযোগ করলেই প্রয়োজনীয় সার্ভিস পেয়ে যাবেন ইনশাল্লাহ।